Шарах Аттиас, которые имеет непосредственное отношение к CRM-системам, рассказал об их пользе при масштабировании игорной индустрии. Также он акцентировал внимание на основных сложностях и особенностях внедрения данной технологии.

Для чего операторам онлайн-казино использовать CRM-технологии?

На сегодняшний день практически нет бизнесменов, которые не применяли бы автоматизацию и оптимизацию в своей деятельности. Для этого они используют специальные программы, позволяющие упростить финансовые операции и оптимизировать полученные от клиентов данные. Но работая с людьми, не всегда можно усовершенствовать данный процесс. Для этого и разработали CRM-системы.

Это то же самое программное обеспечение, дающее возможность улучшить маркетинговую деятельность компании, а также существенно увеличить качество услуг. На практике данные технологии помогают контролировать работу с клиентами казино ПИНАП.

Преимущества технологии

Основное достоинство – сервис становиться намного качественнее. А связи с этим клиенты относятся к компании более лояльно.

Изучая опыт взаимодействия с клиентами, изменяется стратегия маркетинга, что приводит к росту числа лидов. Предприятие начинает осуществлять все больше сделок с другими фирмами, а их отношения с клиентами теплеют и прочнеют. Отток посетителей к конкурентам минимизируется.

На что ориентироваться при выборе системы?

Шахар Аттиас считается всемирно известным специалистом в индустрии гейминга, владеет многолетним опытом работы руководителем. Также он основал и управляет консалтинговой компанией на рынке азартных игр. Он тесно сотрудничал с государственными регуляторами, а затем также создал ведущую фирму в области retention-маркетинга.

Его спросили о том, какую из систем для работы на рынке лучше всего выбрать оператору казино. Он считает, что такие решения владельцы клубов принимают чаще всего субъективно, и в зависимости от того, что именно им нужно в тот момент. Так что в первую очередь нужно определить точную цель и потребности казино. И только потом уже выбирать подходящую технологию.

Что касается внедрения ИИ в игровые процессы, то эксперт считает, что сейчас нет качественного воплощения CRM. По его мнению, эта система не подходит для онлайн-гейминга. Но управление автоматизированными путями клиента, используя маркетинговые инструменты – хороший подход. И если выйдет запрограммировать систему на то, чтобы воспроизводить операцию и редактировать предложения маркетинга, она станет действительно эффективной.

Сам Аттиас не может похвастаться опытом использования системы. Он понимает, что, попытавшись внедрить ее в компании, сможет вызвать проблемы.

Чтобы успешно конкурировать с другими, оператор должен быть креативным, использовать инновационные наработки, но главное – понимать тенденции индустрии и уметь давать оценку своим результатам.

Источник информации: Pinupcazino.com