Через “Нову пошту” можна безкоштовно повернути товар продавцю: як це зробити

У “Нової пошти” з'явився новий сервіс “Легке повернення”. Тепер покупці зможуть безкоштовно повертати товар продавцю протягом 14 днів після отримання посилки. 

Про це повідомляють на сайті компанії.

Новою функцією можна скористатися виключно в мобільному застосунку або у бізнес-кабінеті. Перед “Легким поверненням” варто обов’язково зв'язатися з продавцем та погодити цей момент. Посилку відправлятимуть тільки на ту адресу й ім’я, які були вказані під час першого надсилання.

“Нова пошта” безкоштовно повертатиме документи або посилки до 30 кг. Посилка має бути з фірмовим пакуванням, мати товарний вигляд і всі необхідні бірки. Водночас, аби повернути вантажне відправлення, треба буде заплатити за звичайним тарифом.

Щоб скористатися новим сервісом, необхідно:

• увійти до мобільного застосунку “Нової пошти” або у свій бізнес-кабінет;
• зайти до розділу “Мої відправлення” й обрати отриману посилку, яку ви хочете повернути;
• у розділі “Керувати посилкою” обрати функцію “Легке повернення”;
• вказати, чому ви повертаєте товар (вам запропонують перелік причин);
• за створеною накладною відправити товар отримувачу. 

Сервісом не можна буде скористатися у випадках, якщо: 

• за посилкою замовили послуги “Переадресація” і “Повернення”; 
• продавець заблокував таку можливість;
• товари не підлягають поверненню за законом — це, наприклад, ліки або білизна.